Overview
Weatherford es una empresa lider mundial de servicios energeticos. Nuestros expertos de clase mundial se asocian con los clientes para optimizar sus recursos y aprovechar todo el potencial de sus activos. En todas nuestras operaran, incluidas las instalaciones de fabricacion, investigacion y desarrollo, servicio y capacitacion, los operadores nos eligen para soluciones estrategicas que agregaran eficiencia, flexibilidad y responsabilidad a cualquier operacion de energia.
Estamos enfocados en el desarrollo de tecnologia, soluciones digitales y en definir nuestra huella en el nuevo espacio energetico. Nuestra capacidad para proporcionar soluciones integradas en todos nuestros segmentos sera fundamental para el crecimiento de nuestras operaciones principales y la transicion energetica.
Los productores de energia enfrentan desafios unicos todos los dias, por lo que es nuestro trabajo crear soluciones que mejoren la seguridad, optimicen las operaciones y mantengan el tiempo de actividad para cumplir o superar sus objetivos. Operamos en todo el panorama energetico global utilizando algunos de los mejores talentos diversos de la industria. En Weatherford, entendemos el valor que cada individuo aporta a la mesa. Celebramos la diversidad en todas sus formas y estamos inmensamente orgullosos de nuestra fuerza laboral. Te recomendamos unirte a nuestro apasionado, talentoso y equipo de clase mundial.
Cuando se une a Weatherford, instantaneamente se siente conectado a algo mas grande: una comunidad que se basa en nuestros valores fundamentales y esta impulsada a crear soluciones innovadoras para nuestros clientes. Celebramos los exitos de los demas, crecemos juntos y aprendemos unos de otros constantemente. Individualmente, somos impresionantes. Juntos, somos imparables. Somos Uno Weatherford.
Weatherford ofrece una compensacion competitiva, un programa integral de beneficios y le brinda una trayectoria profesional desafiante y enriquecedora, con un equilibrio saludable de estructura y flexibilidad para trazar su propio rumbo.
Weatherford es un empleado que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de empleo se toman sin tener en cuenta la raza, el color, la religion, el origen nacional o etnico, el sexo, la orientacion sexual, la identidad o expresion de genero, la edad, la discapacidad, el estado de veterano protegido u otras caracteristicas protegidas por la ley.
Responsibilities
Esta posicion actua como enlace entre el cliente y varios departamentos. Ayuda a los clientes a traves del procesamiento de pedidos. Proporciona informacion sobre precios y entrega. Tiene la responsabilidad de responder a consultas y quejas complejas de clientes internos y externos con respecto a productos y servicios financieros. Los deberes tambien pueden incluir productos de venta cruzada o referidos, mantenimiento de cuentas, generacion de informes y trabajo de proyectos. Coordina los requisitos de mano de obra y equipo con las operaciones; proporcionar informacion especifica del trabajo en las hojas de llamadas; elegir las herramientas adecuadas y disenar un trabajo con la orientacion de representantes y/o gerentes de servicio al cliente de mayor rango; coordinar la reparacion y mantenimiento de equipos con los gerentes de operaciones. Documentar incidentes y accidentes.
Responsabilidades y Deberes:
Qualifications
Weatherford es una empresa lider mundial de servicios energeticos. Nuestros expertos de clase mundial se asocian con los clientes para optimizar sus recursos y aprovechar todo el potencial de sus activos. En todas nuestras operaran, incluidas las instalaciones de fabricacion, investigacion y desarrollo, servicio y capacitacion, los operadores nos eligen para soluciones estrategicas que agregaran eficiencia, flexibilidad y responsabilidad a cualquier operacion de energia.
Estamos enfocados en el desarrollo de tecnologia, soluciones digitales y en definir nuestra huella en el nuevo espacio energetico. Nuestra capacidad para proporcionar soluciones integradas en todos nuestros segmentos sera fundamental para el crecimiento de nuestras operaciones principales y la transicion energetica.
Los productores de energia enfrentan desafios unicos todos los dias, por lo que es nuestro trabajo crear soluciones que mejoren la seguridad, optimicen las operaciones y mantengan el tiempo de actividad para cumplir o superar sus objetivos. Operamos en todo el panorama energetico global utilizando algunos de los mejores talentos diversos de la industria. En Weatherford, entendemos el valor que cada individuo aporta a la mesa. Celebramos la diversidad en todas sus formas y estamos inmensamente orgullosos de nuestra fuerza laboral. Te recomendamos unirte a nuestro apasionado, talentoso y equipo de clase mundial.
Cuando se une a Weatherford, instantaneamente se siente conectado a algo mas grande: una comunidad que se basa en nuestros valores fundamentales y esta impulsada a crear soluciones innovadoras para nuestros clientes. Celebramos los exitos de los demas, crecemos juntos y aprendemos unos de otros constantemente. Individualmente, somos impresionantes. Juntos, somos imparables. Somos Uno Weatherford.
Weatherford ofrece una compensacion competitiva, un programa integral de beneficios y le brinda una trayectoria profesional desafiante y enriquecedora, con un equilibrio saludable de estructura y flexibilidad para trazar su propio rumbo.
Weatherford es un empleado que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de empleo se toman sin tener en cuenta la raza, el color, la religion, el origen nacional o etnico, el sexo, la orientacion sexual, la identidad o expresion de genero, la edad, la discapacidad, el estado de veterano protegido u otras caracteristicas protegidas por la ley.
Responsibilities
Esta posicion actua como enlace entre el cliente y varios departamentos. Ayuda a los clientes a traves del procesamiento de pedidos. Proporciona informacion sobre precios y entrega. Tiene la responsabilidad de responder a consultas y quejas complejas de clientes internos y externos con respecto a productos y servicios financieros. Los deberes tambien pueden incluir productos de venta cruzada o referidos, mantenimiento de cuentas, generacion de informes y trabajo de proyectos. Coordina los requisitos de mano de obra y equipo con las operaciones; proporcionar informacion especifica del trabajo en las hojas de llamadas; elegir las herramientas adecuadas y disenar un trabajo con la orientacion de representantes y/o gerentes de servicio al cliente de mayor rango; coordinar la reparacion y mantenimiento de equipos con los gerentes de operaciones. Documentar incidentes y accidentes.
Responsabilidades y Deberes:
- Instrumental en la gestion de pedidos de licitacion y cotizacion de requisitos especificos del cliente.
- Asegurar, en conjunto con el TSM y el Coordinador la entrega del servicio, propuestas tecnicas, estimacion de costos y facturacion dentro de los tiempos establecidos.
- Llevar a cabo una auditoria de calidad del vendedor segun sea necesario para suministrar los pedidos de los clientes y mantener los requisitos de calidad del cliente.
- Responsable de acelerar los pedidos y administrarlos hasta su finalizacion y tener la responsabilidad de todos los trabajos segun los requisitos del cliente. Administrar un gran volumen de correos electronicos y responder y hacer un seguimiento de todos los correos electronicos con respuestas definitivas, incluida toda la diligencia debida en todo momento.
- Ingrese las ordenes de venta tal como se recibieron de clientes nacionales, internacionales y de empresas vinculadas
- Coordinar solicitud de cotizaciones con Ingenieria y Manufactura
- Coordinar los cambios de pedidos con el cliente y la fabricacion.
- Proporcionar asistencia tecnica siempre que sea posible.
- Acelere los pedidos urgentes segun sea necesario
- Trabajar con el supervisor para manejar los problemas que requieren asistencia para resolver
- Llamada cuando este programado. Debe estar disponible para la rotacion semanal de guardia las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana en diferentes intervalos
- Archivo y otras tareas administrativas segun sea necesario
- Puede enviar personal de servicio programado a los sitios de trabajo del cliente
- Responder con prontitud a las solicitudes de los clientes
- Ayuda a resolver disputas escaladas de clientes al determinar la mejor resolucion en cuanto a cantidad, calidad y adecuacion al proposito.
- Asistir al Gerente de Servicio al Cliente en el mantenimiento del libro de precios entre companias.
- Supervisar a los representantes de servicio al cliente en ausencia del gerente de servicio al cliente Debe poder hacer malabarismos con varias tareas a la vez
- Conocer y comprender la Politica de calidad de Weatherford y cumplir con todos los requisitos del Manual del sistema de calidad, el Manual de procedimientos de calidad y los Procedimientos operativos del departamento.
- Debe comprender y cumplir con todas las reglas de seguridad y las politicas de la empresa de Weatherford.
- Asignaciones de trabajo realizadas al mas alto nivel de calidad.
- Realizar otras tareas y actividades que le asigne el supervisor dentro de las limitaciones fisicas del trabajo
Qualifications
- Nivel: Ingeniero de Petroleo, Ingeniero Geologo, Ingeniero Mecanico o Electronico, Mecatronico, Industrial o afin
- Idiomas: Ingles Avanzado (preferible)
- Experiencia minima de 10+ anos en wireline (Cased hole & Open hole)
- Experiencia en el area de ventas (Wireline, preferentemente)
- Capacidad para interpretar y seguir una variedad de instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral, de diagrama o de horarios
- Debe ser capaz de trabajar e interactuar con todos los niveles de personal.
- La capacidad fisica para responder inmediatamente a situaciones de emergencia.
- Experiencia en Elaboracion y presentacion de propuestas tecnicas operativas.
- Disponibilidad para viajar